Les remplacements infirmiers, un casse-tête que l’Atir résout grâce à une plateforme RH

28 Juil Les remplacements infirmiers, un casse-tête que l’Atir résout grâce à une plateforme RH

Un an maintenant que l’Atir s’est dotée d’une plateforme de gestion des ressources humaines spécialisée dans le secteur de la santé et du médico-social. En particulier, l’outil centralise ses besoins en remplacements infirmiers et les diffuse à ses équipes soignantes. Les retours qui parviennent à la direction des ressources humaines (DRH) témoignent d’une satisfaction générale des utilisateurs — infirmiers, cadres des soins, gestionnaires RH. Vous partagez notre préoccupation d’optimiser les mouvements de personnel, pour assurer aux patients qualité et continuité des soins ? Quelques mots sur notre expérience du produit.

Désormais, quand l’une des unités de dialyse de l’Atir veut remplacer un soignant ponctuellement, les cadres de soins ont recours au logiciel Hublo. « Lorsqu’un infirmier est absent, nous diffusons une alerte instantanée à notre réseau de remplaçants internes pour combler le besoin, expliquent Agathe Trouillet et Karine Denis, respectivement directrice des soins infirmiers et directrice des ressources humaines de l’association. Plus généralement, la plateforme permet d’anticiper les remplacements et de les planifier. On y intègre les missions proposées pour que les salariés intéressés se positionnent. Nos cadres des soins y gagnent en fluidité dans la gestion des mouvements de personnel. De leur côté, les soignants bénéficient d’une souplesse de choix qu’ils n’avaient pas auparavant. »

Un impact immédiat sur l’organisation des soins et la qualité  de vie au travail

Les deux directrices recommandent donc vivement aux équipes d’avoir recours au nouvel outil. Ce d’autant plus que l’application Hublo a, en parallèle, déjà bien amélioré la communication entre cadres et soignants, en quelques mois. Elle engendre également une meilleure adhésion à l’un des projets stratégiques de l’Atir : constituer un pool d’infirmiers itinérants pour seconder les équipes soignantes fixes des unités de dialyse. « Nous avons pris la décision de former un pool il y a quelques années car nos structures de soins sont disséminées sur le territoire calédonien, parfois loin des centres d’activité majeurs de l’archipel, indique Karine. Il faut par conséquent soutenir les équipes éloignées et être efficaces dans les remplacements pour assurer la continuité de soins. D’où l’importance d’utiliser Hublo de plus en plus, nous remercions les soignants qui l’ont compris ! »

Conséquence non négligeable, Hublo réduit le temps que les équipes de la direction des soins passent au téléphone, ce qui contribue à sécuriser la continuité des soins. Et les soignants devraient rapidement tirer de sa flexibilité un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : la qualité de vie au travail s’en ressent. Ces bénéfices pourraient s’accroître encore car les plateformes RH déploient des fonctionnalités qui vont au-delà de la gestion des remplacements.

Quelles fonctionnalités l’Atir peut-elle exploiter sur sa plateforme RH ?

Si, pour l’heure, l’Atir expérimente Hublo, elle aurait pu retenir d’autres plateformes RH qui fournissent des services identiques aux hôpitaux, cliniques, Ehpad, etc., pour les alléger et leur permettre de se concentrer sur leur métier. On pense à Staffelio et Vacamed, qui optimisent la gestion des remplacements ; à Hopia, un logiciel centré sur l’optimisation des plannings complexes. Egalement, à BL Planning, éditeur spécialisé dans les structures médico-sociales.

L’avantage de recourir à de tels logiciels ? Ils offrent plusieurs fonctionnalités, en plus de la gestion des remplacements, que l’Atir pourrait exploiter progressivement. Notamment :

– pour le recrutement, les plateformes RH donnent accès à un vivier de professionnels de santé, ressource critique dans la période de pénurie de soignants que la Nouvelle-Calédonie traverse. Hublo permet, par exemple, de diffuser les offres d’emploi de l’Atir sur un site de carrières personnalisé, via son application et des plateformes spécialisées. Les candidatures y sont centralisées et suivies ;

– pour l’élaboration et la gestion des plannings des soignants (cycles de travail, absences, besoins en renfort). Les logiciels contrôlent également le respect des règles sur le temps de travail et les périodes de repos. Les collaborateurs peuvent consulter leur planning et leurs compteurs via une application, effectuer des demandes d’absence. Lorsqu’un poste est vacant, l’Atir crée une mission de remplacement directement depuis le planning. Les plateformes génèrent, en outre, les éléments variables de paie et des données à exporter ;

– la réalisation de certaines démarches administratives.

Enfin, l’usage du logiciel est sans difficulté : « Les équipes peuvent soit se connecter sur un site spécifique, où ils recherchent notre établissement et s’identifient, soit télécharger l’application mobile Hublo sur leur téléphone. Ils reçoivent les offres de mission directement et peuvent les accepter ou les refuser selon leurs disponibilités. C’est assez ergonomique », commente Karine Denis.

Les concepteurs du produit annoncent la mise en service de nouvelles fonctionnalités. Elles concerneront la gestion des temps et la gestion administrative numérisée.  Plus l’outil soulagera l’Atir, plus elle se concentrera sur son métier et ses patients.